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  联邦移民、难民及公民部(Immigration, Refugees and Citizenship Canada)经常被投诉服务态度恶劣、处理申请需时太长、未能准确提供资讯,当局近日引入客户服务的概念,希望改变部门文化,提升服务质素。

  移民部在今年1月成立客户服务部门,委派Michelle Lattimore率领10人部门,管理客户支援电话中心,使民众在查询移民事务时有更愉快经验。去年移民部共接获5,000宗投诉,最多人投诉的3个类别涉及处理申请时间、电话中心和申请人的网上户口运作。

  移民部近日作出多项服务调整,包括取消民众致电热线时首先听到不能辱骂职员的警告字句,职员听电话的态度比以往友善。为提升透明度,即使申请未达到规定处理时间,职员会主动致电回复问题,亦会通知申请人已收妥对方寄来的文件,此外职员也接受了额外培训,改善发问技巧。

  Lattimore指,职员处理每个电话的时间增加了16%,但申请者在8星期内再次致电的比率大减3成。然而,有申请者指等候时间过长,想替叙利亚家人查询移民的Ahmad Hematyar说花了25分钟都未能与职员对话。


 2017-09-12 来源:加拿大都市网


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与一般海豹油不同
海豹素具有五个重要标志:

1. 商标品牌:Jerry牌
2. 英文名称:Super Harp Seal Omega-3
3. PCBs free, 即不含任何多氯联苯化学物质
4. 颜色:绿色胶囊,味道: 薄荷香型
5. 加拿大卫生部NPN认证号:80008880
    

113,9700-105AVE, Edmonton, 永富商场内一层,金汉龙庭大酒楼下面
全年营业,时间 10:00AM-6:00PM
联系电话:(780)988-7788
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加力牌 超级海豹素,回国礼品最佳选择
活心、美容、抗衰老
清血管、降血脂、降血压
辅助治疗心脑血管疾病、糖尿病等
增进大脑发育,促进智力开发

加力牌超级海豹素是加拿大加力公司独家专有产品,其突出特点是PCBs free,
是加拿大政府资助的研究项目成果,获得加拿大卫生部GMP和NPN双重认证,
从而成为迄今为止加拿大卫生部唯一推荐的婴儿可以长期安全服用的保健品。

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