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  如果你经常乘飞机,可能总会经历过一两次被滞留在停机坪上的情况,被迫在飞机上等待数小时是很痛苦的事情,等待的过程中,可能没有空调,也没有食物。尽管航空公司工作人员会尽可能确保所有事情都能进展顺利,但是他们也有做得不周到的地方,人们会满腔愤怒,而最后,航空公司通常会因为未能满足基本人权而遭到罚款。



根据《加拿大旅客权利法案》(Canadian passenger bill of rights)规定,倘若飞机需要滞留在停机坪上,那么航空公司需要根据飞机起飞的时间和航班延误时间的长短,向乘客提供对应数量的食物和水。

并且,倘若航班延误超过2小时,那么乘客还拥有免费免费Wi-Fi或其他上网服务的权利,这一项规定很人性化,毕竟等待是一件让人焦虑和厌烦的事情。

今年夏天,具体是在2019年7月29日,搭乘越洋航班的乘客在飞往罗马的一架航班上,在停机坪上等待了数小时,航空公司没有提供食物和水,甚至空气都是不流通的,因此遭到了很多乘客的抱怨和投诉,本周,越洋航空受到了惩罚,被罚款了$2500。



然而,根据一份新的报告显示,越洋航空并不是唯一一家因侵犯加拿大乘客权利而被罚款的航空公司。加拿大运输局指出,在2019年11月25日,达美航空公司、美国联合航空公司和法国航空公司这三家航空公司同样面临罚款,达美航空因侵犯乘客权利被罚款$2500,法航因其在线预订问题被罚款$1500,美国联合航空公司面临最终的罚款,该航空公司因为未能在登机门及自助登记机显示旅客权利资料被罚款$10000。

今年7月,加拿大旅客权利法案中的一些规定有所改变,但是却遭到了包括加拿大航空公司、波特航空公司、两个行业组织和其他15家航空公司的反对,他们表示将与新的乘客权利法案进行斗争。



这些航空公司甚至对该法案提出了法律异议,其中包括向被赶下飞机的乘客强制支付最高$2400的赔偿。这些航空公司在提交的法律文件中辩称,权利法案中的规定超出了加拿大运输署(Canadian Transportation Agency)的权限。他们还指出,《权利法案》直接违反了《蒙特利尔公约》(正式名称《统一国际航空运输某些规则的公约》(Convention For The Unification Of Certain Rules For International Carriage By Air))。

越洋航空公司的Christophe Hennebelle告诉Narcity,“2019年7月29日,加拿大运输署称因为我们的航班在停机坪上等待期间分发食物没能满足所有乘客的需求,这对一些乘客产生了不良的影响,所以被罚款。乘客的安危一直是我们最关心的,尽管我们已经尽力,但是仍需要向那些感到不适的乘客道歉。

 2019-12-18 来源: 约克论坛  


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